Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique vous informe, conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, sur les données que nous collectons lorsque vous visitez www.univers-aviation.com ou passez commande, et sur vos droits.

1. Responsable du traitement

NOVENTRACOMMERCE OÜ
Juhkentali 8, 10132 Tallinn, Estonie
E-mail : contact@univers-aviation.com
Téléphone : +372 5918 7274

2. Bases légales et durées de conservation

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement de votre commande, livraison, facturation, service client ;
Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures et documents comptables, traitement des rétractations ;
Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité et bon fonctionnement du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services ;
Consentement (art. 6.1.a RGPD) : cookies non nécessaires, avis clients, communications commerciales.

Les données de commande et de facturation sont conservées 10 ans au titre de nos obligations comptables. Les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après le dernier contact. Les journaux de connexion sont conservés 12 mois au maximum. Les données relatives aux cookies sont conservées selon les durées indiquées dans la Politique de cookies.

3. Hébergement et journaux de connexion

Le site est hébergé en France par o2switch SAS, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand. Lors de chaque visite, le serveur enregistre automatiquement des journaux (adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur, système d’exploitation) nécessaires à la sécurité et au fonctionnement technique du site (intérêt légitime).

4. Chiffrement

Le site utilise un chiffrement SSL/TLS pour toutes les pages, reconnaissable au cadenas affiché dans votre navigateur.

5. Commandes et compte client

Lorsque vous commandez, nous traitons les données que vous saisissez (nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, contenu de la commande) pour exécuter le contrat : préparation, expédition, facturation, service après-vente. Vos nom et adresse de livraison sont transmis au transporteur chargé de la livraison ; votre e-mail et votre téléphone peuvent lui être communiqués pour vous informer de la livraison.

Si vous créez un compte client, vos données sont conservées pour faciliter vos prochaines commandes. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

6. Paiement

Les paiements sont traités par Viva.com (exploité par Vivabank Single Member Banking S.A., Amarousiou-Chalandriou 18–20, 151 25 Marousi, Grèce, établissement de crédit agréé par la Banque de Grèce). Lorsque vous payez, vous êtes redirigé vers la page sécurisée de Viva.com, qui collecte directement vos données de paiement (numéro de carte, date d’expiration, nom du titulaire), ainsi que des données techniques destinées à la prévention de la fraude (adresse IP, informations sur l’appareil). Nous ne recevons jamais vos données complètes de carte. Viva.com agit en qualité de responsable de traitement pour l’exécution du paiement, dans le cadre de ses obligations réglementaires. Politique de confidentialité de Viva.com : viva.com.

Si vous utilisez Apple Pay ou Google Pay, les conditions de confidentialité d’Apple Distribution International Ltd. (Irlande) ou de Google Ireland Limited (Irlande) s’appliquent également.

7. Contact et service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou formulaire, nous traitons vos coordonnées et le contenu de votre message pour répondre à votre demande (exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre aux demandes). Ces échanges sont conservés 3 ans après le dernier contact.

8. Rétractation en ligne (« Annuler le contrat »)

Lorsque vous utilisez la fonction de rétractation en ligne, nous traitons votre nom, votre e-mail et les références de votre commande pour enregistrer votre demande et vous adresser l’accusé de réception prévu par la loi (obligation légale).

9. Avis clients

Si vous déposez un avis, nous publions votre prénom ou pseudonyme, votre note et votre commentaire ; votre e-mail n’est pas publié et sert uniquement à vérifier si l’avis provient d’un client ayant commandé le produit (mention « client confirmé »). Ce traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en demandant la suppression de votre avis.

10. Rappel de panier abandonné

Si vous saisissez votre adresse e-mail lors de la commande sans la finaliser, nous enregistrons votre e-mail, votre nom et le contenu de votre panier afin de pouvoir vous envoyer un rappel par e-mail. Un message vous en informe directement sous le champ e-mail et vous permet de refuser en un clic. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à finaliser les commandes commencées ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Les paniers non finalisés sont supprimés régulièrement.

11. Google Merchant Center

Nous transmettons notre catalogue produits (sans données personnelles) à Google Merchant Center afin que nos produits puissent apparaître dans les résultats Google. Aucune donnée vous concernant n’est transmise à Google dans ce cadre.

12. Mesure d’audience (Jetpack Stats)

Nous utilisons la fonction de statistiques de Jetpack, un service d’Automattic Inc. (États-Unis) et d’Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd. (Irlande), pour mesurer la fréquentation du site et l’améliorer. Sont traités notamment les pages consultées, la page d’origine, le navigateur et l’appareil utilisés ainsi qu’une adresse IP tronquée. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à analyser et améliorer notre offre ; vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir « Vos droits »). Un transfert vers les États-Unis est possible ; Automattic est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis.

13. Polices de caractères (Google Fonts)

Pour l’affichage des polices, le site charge des polices Google Fonts fournies par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Lors du chargement, votre adresse IP est transmise à Google. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à une présentation homogène du site. Un transfert vers Google LLC (États-Unis) est possible ; Google est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).

14. Cookies

Le site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité, mémorisation de votre choix en matière de cookies) sont déposés sans consentement. Tout autre cookie n’est déposé qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien « Paramètres des cookies ». Le détail figure dans notre Politique de cookies.

15. Destinataires et transferts hors Union européenne

Vos données sont destinées à nos services internes et, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires : prestataire de paiement, transporteurs, service de suivi de commande, hébergeur, prestataires techniques. Nous ne vendons pas vos données. Lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de l’Union européenne, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types.

16. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition (notamment à la prospection), et retrait de votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@univers-aviation.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle estonienne, l’Andmekaitse Inspektsioon (www.aki.ee), autorité chef de file du responsable de traitement, ou auprès de l’autorité de votre pays de résidence, par exemple la CNIL en France (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr).

17. Caractère obligatoire des données

Les données signalées comme obligatoires dans le formulaire de commande sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise sur la base d’un traitement automatisé.

Dernière mise à jour : octobre 2026